গোপনীয়তা নীতি — bk11 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের সুরক্ষা

এই গোপনীয়তা নীতিমালা ("নীতিমালা") bk11 প্ল্যাটফর্ম ("bk11", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল সেবাগ্রহীতা, নিবন্ধিত সদস্য ও দর্শনার্থীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যকার তথ্য-গোপনীয়তা সম্পর্কিত চুক্তি নির্ধারণ করে। এই নীতিমালা bk11.my ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য।

bk11 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। আপনার তথ্য কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া বা এই নীতিমালায় উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না।

এই নীতিমালায় "তথ্য" বলতে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়, যোগাযোগ, আর্থিক ও গেমিং সংক্রান্ত যাবতীয় উপাত্তকে বোঝানো হয়েছে। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, ব্যবহার ও মুছে ফেলার কার্যক্রমকে বোঝায়।

bk11 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

খ) আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও স্ট্যাটাস
• কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি (কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

গ) প্রযুক্তিগত ও গেমিং তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পেজসমূহ
• লগইনের তারিখ, সময় ও অবস্থান

bk11 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, পেমেন্ট ফর্ম এবং সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।
3. তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে।
4. পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রাপ্ত হয়।

bk11 সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

bk11 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• সার্ভার সুরক্ষা: তথ্য এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থাযুক্ত সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত bk11 কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও অডিট পরিচালনা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের লেনদেন তথ্য: আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ ফাইল: ১ বছর।

bk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপালনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Ezugi, Pragmatic Play ও অন্যান্য লাইভ গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য প্রাপ্ত হয়।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য প্রদানের আগে bk11 নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখছে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ রয়েছে।

bk11 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য। আপনি চাইলে এগুলো অক্ষম করতে পারবেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নতির জন্য। ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। মোবাইল ডিভাইসে Chrome, Firefox বা Samsung Browser সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়।

আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে এবং bk11 এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সমর্থন করে:

bk11 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান bk11-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]তে জানান।

bk11 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা রয়েছে এবং তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য bk11 দায়ী নয়।

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। Ezugi ও Pragmatic Play-এর মতো গেম প্রদানকারীদেরও স্বতন্ত্র নীতিমালা রয়েছে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bk11 এই গোপনীয়তা নীতিমালা যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• হালনাগাদকৃত নীতিমালা প্রকাশের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• যদি পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: