নিয়ম ও শর্তাবলী — bk11 অনলাইন প্ল্যাটফর্ম

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bk11 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") — এই দুই পক্ষের মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। bk11 একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা ডিজিটাল বিনোদন সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — bk11.my ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, গেম, সরঞ্জাম ও কার্যকারিতা।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবাসমূহ ব্যবহার করা হয়।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ভার্চুয়াল তহবিল ভান্ডার যেখানে জমা ও উত্তোলন পরিচালিত হয়।
• "বোনাস" — bk11 কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্তে প্রদত্ত অতিরিক্ত গেমিং ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "বাজি" — গেম বা ইভেন্টে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ তহবিলের সাথে করা পূর্বাভাস বা অংশগ্রহণ।
• "বাংলাদেশ সময়" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (বিএসটি, UTC+৬) অনুযায়ী সময়।

bk11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

1. আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
2. আপনি আইনিভাবে এই ধরনের সেবা ব্যবহার করতে সক্ষম এমন একটি এখতিয়ারে অবস্থান করছেন।
3. আপনি কোনো দেশ বা কর্তৃপক্ষের নিষিদ্ধ তালিকায় নেই।
4. আপনার প্রদান করা সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
5. আপনি bk11-এ শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য বৈধ দলিল জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। bk11 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ তথ্য চাইতে পারে।

আপনার bk11 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া যাবে না।
• পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• অনুমোদনহীন প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে bk11 সাপোর্টকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন।
• মৃত্যু বা অক্ষমতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর সম্পর্কে bk11-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

bk11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রতারণামূলক, অবৈধ বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী কার্যক্রম পরিচালিত হয়। এক্ষেত্রে bk11 পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার বাধ্যবাধকতা থেকে অব্যাহতি পাবে।

bk11-এ আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য:

জমা (ডিপোজিট):

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ প্রযোজ্য নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে জমা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
• কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে ১-৩ মিনিট সময় লাগতে পারে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল):

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের সময়: সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) মিনিট।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bk11 অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

লেনদেনে কোনো ত্রুটি বা বিলম্ব হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে bk11 সাপোর্টকে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে। bk11 নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো জমা বা উত্তোলন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

bk11 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিচের সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য:

• স্বাগতম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। প্রতিটি সদস্য মাত্র একবার এই বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস তহবিল উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০ থেকে ৩৫ গুণ বাজি ধরতে হয়।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• প্রমোশনের শর্ত: প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে, যা অফার ঘোষণার সময় প্রকাশ করা হবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাসের সুযোগ অন্যায়ভাবে ব্যবহার বা অপব্যবহারের সন্দেহ হলে bk11 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

bk11-এ পরিচালিত সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রমের জন্য নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল একটি স্বতন্ত্র RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Ezugi ও Pragmatic Play-এর মতো স্বীকৃত প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।
• কোনো গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বিরোধ দেখা দিলে bk11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের অধিকার bk11 সংরক্ষণ করে। বাজি স্থাপনের সময় প্রযোজ্য অডসই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ পরিত্যাগ বা স্থগিত হওয়ার ক্ষেত্রে বেটিং নীতিমালা পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• গেম বা বেটিং সেশন চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বিদ্যমান বাজি বা গেম স্বাভাবিকভাবে চলবে।

প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) হার রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী নির্ধারণ করে। দীর্ঘমেয়াদে গড়পড়তা পেআউট এই RTP হারের কাছাকাছি থাকে, তবে প্রতিটি নির্দিষ্ট সেশনে ফলাফল ভিন্ন হতে পারে।

bk11 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার উদ্দেশ্যে কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা অর্জন।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশে গেম পরিচালনা (কোলুশন)।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক করার চেষ্টা বা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার অর্জনের প্রচেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অপব্যবহার।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

bk11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং কেবল বিনোদনের জন্য — এটি অর্থ উপার্জনের পদ্ধতি নয়। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

সদস্যদের সুরক্ষার জন্য bk11 নিচের সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেশন সময়সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময় অতিক্রান্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন শেষ করার বিকল্প।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন থেকে স্থায়ী) প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনি কতক্ষণ খেলছেন তার বিজ্ঞপ্তি।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

bk11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও ও ভিডিও উপাদান — bk11 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পদ এবং প্রযোজ্য কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু bk11-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যবহার অনুমোদিত।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের গেম ও সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর বৌদ্ধিক সম্পদ।

নিচের পরিস্থিতিতে bk11 দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে হওয়া ক্ষতি।
• অননুমোদিত ব্যক্তি কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার, যদি এটি আপনার অবহেলার কারণে ঘটে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে হওয়া ক্ষতি।
• bk11-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটনার (ফোর্স মেজার) কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• গেমে অংশগ্রহণের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি, যেহেতু গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম।

bk11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী যদি গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় bk11-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। পুরনো শর্তাবলীর কোনো সংরক্ষণাগার বজায় রাখার বাধ্যবাধকতা bk11-এর নেই।

এই শর্তাবলী বা bk11-এর পরিষেবা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অধিকাংশ সমস্যা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। যদি অভ্যন্তরীণ পদ্ধতিতে বিরোধ নিষ্পত্তি না হয়, উভয় পক্ষ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সমাধানের পথ অনুসরণ করতে পারবে।